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회원관련

FAQ TOP5
Q: 회원가입/탈퇴는 어떻게 하나요?
A:	◎ 회원가입 회원가입(홈페이지 우측상단)을 클릭 하셔서 약관동의 -> 고객정보입력 -> 가입완료의단계를 거치면 됩니다. ◎ 회원탈퇴 회원탈퇴를 원하시면 [마이페이지] -> [개인정보관리] -> [회원탈퇴] 에서 탈퇴사유를 입력 후 확인을 누르시면 되며, 회원탈퇴를 신청하시면 해당 아이디는즉시 탈퇴 처리됩니다.
Q:회원가입시 주민등록번호(내국인)을 입력해야 하나요?
A:	아닙니다. 아르떼 사이트에서는 본인이 사용하는 이메일을 아이디로 활용하며,휴대폰 인증만 거치면 바로 회원가입이 가능합니다.
Q: 아이디(ID), 비밀번호는 어떻게 확인하나요?
A:	◎ 아이디 찾기 [로그인]화면의 [아이디찾기]나 [고객센터]->[회원정보]->[아이디찾기] 화면에서 이름과 휴대폰번호를 입력하시면 바로 아이디 확인 가능합니다. ◎ 비밀번호 찾기 비밀번호는 보안상의 이유로 바로 확인이 안되기때문에 확인을 원하시면 아래와 같이 확인이 가능합니다. [로그인]화면의 [비밀번호찾기]나 [고객센터]->[회원정보]->[비밀번호찾기]화면에서 아이디, 이름, 휴대폰번호를 입력하시면 휴대폰 인증확인을 거쳐서 아이디로 사용하는 이메일주소로 새 비밀번호를 보내드리고 있습니다.
Q: 회원정보변경은 어떻게 하나요?
A:	로그인 후 마이페이지 화면에서 [회원정보수정]을 이용하시면 됩니다. ◎ 변경가능 - 닉네임, 주소, 휴대폰번호 등 변경이 가능합니다. ◎ 변경 불가능 - 이름과 아이디(이메일)은 변경이 불가능합니다. 부득이하게 변경이 필요한 경우는 [회원탈퇴]->[회원가입]의 과정을 거쳐야 하며, 이 경우 기존의 주문내역, 결제정보 등은 모두 사라집니다.
Q: 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
A:	로그인 후 마이페이지의 좌측메뉴의 [개인정보관리]==>[비밀번호 변경]을 이용하시면 됩니다.
Q: 해외에서 회원가입원하는 분들의 대한 처리 방법
A:	국내에 아는 지인에게 부탁하여 가입하는 방법입니다. 아이디와 닉네임 등 필요한 사항을 국내에 거주하는 지인에게 알려주시고 그 분이 대신 가입절차를 대신 해 주는 방법입니다.

FAQ LIST
Q: 정보성 SMS/메일을 받지 않으려면 어떻게 해야 하나요?
A:	로그인 후 마이페이지 화면에서 [회원정보수정]을 이용하시면 됩니다. 중간의 SMS수신과 E-Mail수신을 모두 수신안함으로 선택하시면 됩니다.
Q: 전화로 회원가입/탈퇴/정보 수정이 가능한가요?
A:	[회원가입] 아르떼 홈페이지 상단의 [회원가입]에서 가능하며, 전화 가입은 불가능합니다. [회원탈퇴] ① 아르떼는 회원가입과 마찬가지로 회원탈퇴도 자유로우며, 홈페이지에서 직접 탈퇴 하실 수 있습니다. ③ 단, 홈페이지에서 탈퇴가 되지 않으실 경우 고객센터(828-3333) 또는 webmaster@ml.co.kr 메일로 고객님 아이디/이름/휴대폰번호 탈퇴 사유를 알려주시면, 담당자에게 요청하여 강제 회원탈퇴처리를 하겠습니다. [회원정보수정] 닉네임, 주소, 휴대폰번호 등 회원정보는 로그인 후 [마이페이지]==>[회원정보수정] 메뉴에서 직접 수정하실 수 있으며, 수정이 되지 않거나 수정 후 반영이 되지 않으실 경우 고객센터(828-3333)나 webmaster@ml.co.kr 메일로 문의해 주시면 담당자 확인 후 처리해 드리겠습니다.
Q: 로그인이 되지 않고 "페이지를 표시할 수 없음"이 나옵니다.
A:	1. 컴퓨터의 일자를 확인해 주십시오.(컴퓨터의 일자가 현재 일자와 다를 경우 보이지 않을 수 있습니다.) 2. [옵션]=>[도구]=>[인터넷옵션]=>[보안]=> "SSL 2.0"과 "SSL 3.0"체크되어 있는 지 확인하고, 체크되어 있지 않다면 체크를 해 주십시오. 이후 확인을 누르고 들어가시면 됩니다. 3. 개인방화벽을 설치하신 경우는 : 흔치는 않지만 개인적으로 Norton Firewall, 안철수 방화벽 등과 같은 프로그램이 설치되어 있어서 안되어 있는 경우도 있습니다. 4. 가정집인 경우는(1번과 2번에 해당되지 않고 가정인 경우) : PC의 AS 업체와 상의해 보시고, 또는 인터넷 제공업체(지방인 경우 지방 인터넷 제공업체)에 문의해서 방화벽을 사용하는지 확인해 주십시오. 5. 기업의 경우 기업 자체적인 방화벽을 사용한 경우(1번과 2번에 해당되지 않고 기업인 경우) : 전산담당자와 상의해 주십시오. * 3.4.번의 경우 담당자에게 문의하실 때 "SSL을 사용하는 443번 포트가 허용되어 있습니까?"라고 말씀하시면 됩니다. * 참고로 로그인할 때 사용하는 방식은 아주 이해하기 쉽게 설명드리면, 타 포털 사이트에 로그인할 때 "보안접속"을 체크한 것과 같은 효과입니다.
Q: 로그인/인증서 관련하여 문제가 있다고 발생합니다. - Internet Explorer 5.x 사용자
A:	당 사이트는 Internet Explorer 6.0 이상에 최적화되어 있습니다. 그러므로 5.0 또는 5.5에서는 제대로 표시되지 않을 수 있습니다. MS 다운로드 사이트 ==> 링크걸기(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ko&FamilyID=1E1550CB-5E5D-48F5-B02B-20B602228DE6) 네이버 다운로드 사이트 ==> 링크걸기(http://search.naver.com/search.naver?where=nexearch&frm=qrecmd&query=internetexplorer%B4%D9%BF%EE) 위 사이트로 접속하시어 Internet Explorer 6.1 SP1 을 다운로드 받으시어 설치해 주시기 바랍니다. 감사합니다. ps. Internet Explorer의 버젼을 확인하시려면 Internet Explorer 실행 후 [도움말]=>[Internet Explorer 정보]를 클릭하시기 바랍니다.